La Oficina de Control Interno de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 76 de la Ley 1474 de 2011, respecto del seguimiento y evaluación al tratamiento de la atención de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias – PQRS, y en cumplimiento del Programa de Auditorías y Seguimientos de la Oficina de Control Interno, presenta el informe de PQRS correspondiente al II trimestre del 2021, con el fin de determinar la oportunidad de sus respuestas, y efectuar las recomendaciones a la Dirección y a los responsables de los procesos, que coadyuven al mejoramiento continuo del IDSN.